Mô tả công việc Mục đích công việc: Quản lý quy trình, quy định và kiểm soát chất lượng dịch vụ nhằm đảm bảo công ty luôn đem đến sự trải nghiệm đúng với cam kết với khách hàng và luôn đứng ở vị trí trong ngành dịch vụ (Golf & F&B) mà công ty hướng đến. Chi tiết công việc:
* Quản lý quy trình, quy định
– Hoạch định các quá trình cần thiết cho hệ thống quản lý chất lượng. Đề xuất mô hình, phương pháp quản lý chất lượng trong toàn tổ chức (ISO, giải thưởng chất lượng quốc gia/ quốc tế, các loại chứng nhận chuyên ngành hoặc tiêu chuẩn chất lượng nội bộ)
– Lập kế hoạch soạn thảo/xây dựng, cải tiến quy trình – quy định toàn hệ thống và phân công nhiệm vụ cho các phòng ban.
– Tham gia thẩm định, ban hành các quy trình – quy định của các phòng ban.
– Giám sát, kiểm tra, đánh giá việc duy trì thực hiện hiệu lực – hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng: Quy trình, quy định, nội quy,…
– Đề xuất, yêu cầu các phòng ban cải tiến quy trình – quy định phù hợp với mô hình, tiêu chuẩn.
* Kiểm soát chất lượng dịch vụ
– Tham mưu xây dựng các quá trình, các tiêu chí – tiêu chuẩn chất lượng, phương pháp huấn luyện nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, công việc.
– Kiểm soát, đánh giá thực hiện các quá trình, các tiêu chí – tiêu chuẩn chất lượng, phương pháp huấn luyện nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, công việc.
– Báo cáo và đề xuất cải tiến các tiêu chí – tiêu chuẩn, phương pháp thực hiện công việc, phương pháp đo lường nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết – Trình độ đào tạo: Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành quản trị chất lượng, QTKD, Kinh tế,…
– Có chứng chỉ tham gia đào tạo các chuyên đề về quản lý cấp cao, quản lý chất lượng, chứng nhận, giải thưởng chất lượng,…
– Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
– Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương
* Thái độ:
– Có tinh thần trách nhiệm cao
– Quyết đoán
– Cầu thị
– Chính trực
– Cẩn trọng.

Mô tả Loại công việc Nhân viên toàn thời gian Cấp bậc Quản lý / Trưởng phòng Học vấn Cử nhân Giới tính Nam / Nữ Tuổi Dưới 43 Ngành nghề Dịch vụ khách hàng , Nhà hàng / Dịch vụ ăn uống , Quản lý chất lượng (QA / QC)

Thông tin liên hệ Tên liên hệ: Ms Thơm Khu Trung Đoàn 918, P. Phúc Đồng , Quận Long Biên , Hà Nội , Viet Nam – Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến qua CareerLink, gửi kèm file hoặc trực tiếp đến tại công ty Nhận hồ sơ bằng ngôn ngữ: Tiếng Việt