Mô tả công việc – Kiểm soá tvà theo dõi các báo cáo hàng ngày/ tuần/tháng;- Giám sátv à hỗ trợ giải quyết khiếu nại từ khách hàng, bưu cục, nội bộ;- Lên kế hoạch, đề xuất phương án nâng cao chất lượng vận hành;- Tham gia xây dựng quy trình, quy định xử lí khiếu nại, bồi thường của nội bộ chi nhánh;- Thu thập và xử lí kịp thời các vấn đề của mạng lưới bưu cục;- Quản lý đội ngũ nhân viên CS: xử lí khiếu nại có hoặc không bồi thường, tổngđàiđảmbảochấtlượngxửlíđúng KPIs;- Nhận KPIs từ Quản lý, lập kế hoạch phân bổ KIPs đến các thành viên trong nhóm;- Quan sát và giải quyết các vấn đề nội bộ của nhóm và các vấn đề phát sinh;- Huấn luyện, đào tạo cho nhân viên;- Truy thu các khoản bồi thường, chi phí của công ty.* Phúc lợi- Tham gia đầy đủ BHXH-BHYT-BHTN theo quy định của Nhà nước;- Thưởng các ngày lễ tết, tháng 13, kinh doanh hiệu quả…;- Thường xuyên được tham gia các chương trình đào tạo để nâng cao khả năng và nghiệp vụ của bản thân;- Gửi xe miễn phí;- Quà hiếu hỉ: sinh nhật, tang chế, hỗ trợ khó khăn đột xuất;- Khámsứckhỏeđịnhkỳ;- Được đi nghỉ mát hàng năm và tham gia các hoạt động ngoại khóa cùng công ty;- Ưu đãi mua điện thoại OPPO giảm giá 20% đối với nhân viên (1 năm/lần).- Mức lương:15-17 triệu- Thời gian làm việc: 08h00 – 17h30 từ thứ 2 đếnthứ 7. Nghỉ trưa 12h00 – 13h30. – Địa điểm làm việc:84-86 Đường D1Khuđôthịmới Him Lam, Phường Tân Hưng, Quận 7, Thành phốHồ Chí Minh.
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết – Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Phó Nhóm;- Có kĩ năng lập kế hoạch, tổ chức;- Có kĩ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo công việc;- Biết Tiếng Trung là một lợi thế.
Mô tả Loại công việc Nhân viên toàn thời gian Cấp bậc Trưởng nhóm / Giám sát Học vấn Cao đẳng Giới tính Nam / Nữ Ngành nghề Dịch vụ khách hàng , Vận chuyển / Giao thông / Kho bãi
Thông tin liên hệ Tên liên hệ: Phòng HCNS 84-86 D1 Khu Dân Cư Him Lam , Quận 7 , Hồ Chí Minh , Viet Nam – Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến qua hệ thống CareerLink, gửi kèm file hoặc trực tiếp đến tại công ty Nhận hồ sơ bằng ngôn ngữ: Tiếng Việt