Mô tả công việc 1. Công việc chính:
– Gọi điện tư vấn dịch vụ, giải đáp thắc mắc của KH về sản phẩm, dịch vụ
– Gọi điện CSKH sau dịch vụ, tư vấn upsale
– Tìm hiểu nhu cầu của khách hiện tại, tiến hành tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng và thuyết phục khách hàng, chốt đơn hàng.
– Thu thập thông tin khách hàng, cập nhật vào cơ sở dữ liệu giúp việc quan tâm chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn.
– Quản lý thông tin khách hàng, lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng sau mỗi giao dịch kết thúc.
– Sẵn sàng tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng để tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng và xử lý khiếu nại kịp thời (nếu có).
– Thường xuyên theo dõi báo cáo kết quả công việc và liên tục cải thiện kỹ năng, đảm bảo chỉ tiêu doanh số cam kết.
– Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh.
– Báo cáo cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh hàng tuần.
2. Công việc khác
– Tự quản lý và chịu trách nhiệm về tài sản được giao.
– Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/huấn luyện theo quy định; thường xuyên tự học hỏi, trau dồi kiến thức, kỹ năng chuyên môn để hoàn thành tốt công việc.
– Báo cáo cho Cấp trên khi phát hiện hành vi vi phạm nội quy lao động, quy trình, quy định hoặc các hành vi khác có thể gây thiệt hại cho Công ty.
– Thực hiện các công việc phát sinh theo phân công của Cấp trên.
* Thời gian làm việc (Xoay ca)
Ca 1: 8h30-17h30Ca 2: 11h00-20h00
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết – Sử dụng cơ bản vi tính văn phòng;
– Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng nói lắp
– Nhanh nhẹn, chủ động, cầu tiến
– Kỹ năng chốt sale, xử lý từ chối, thuyết phục
– Ưu tiên có kinh nghiệm ít nhất từ 1-2 năm trở lên thực chiến vị trí Telesale, hoặc call Center ( Minh phúc, Hoa Sao, Viettel, FPT hoặc từng làm Tele chốt đơn online, Ưu tiên từng làm Spa, Thẩm mỹ, phòng khám chuyên khoa, đa khoa…
Mô tả Loại công việc Nhân viên toàn thời gian Cấp bậc Nhân viên Học vấn Trung cấp Giới tính Nữ Tuổi Trên 20 Ngành nghề Tư vấn
Thông tin liên hệ Tên liên hệ: Ms Quyên 200 Lê Lai, phường Bến Thành , Quận 1 , Hồ Chí Minh , Viet Nam – Các ứng viên quan tâm có thể nộp hồ sơ trực tuyến, email hay trực tiếp đến công ty Nhận hồ sơ bằng ngôn ngữ: Tiếng Việt