Mô tả công việc – Đón tiếp khách: chào đón khách với thái độ niềm nở, lịch sự và chuyên nghiệp- Nhận yêu cầu đặt phòng từ bộ phận sales, các yêu cầu đặt phòng trực tiếp từ khách, sắp xếp phòng cho khách.- Thực hiện Check in – Check out và khai báo lưu trú với cơ quan quản lý đúng quy định.- Hỗ trợ khách về thủ tục nhận phòng, trả phòng và đưa khách về tận phòng.- Cung cấp thông tin cho khách: các thông tin về hoạt động, địa điểm vui chơi giải trí, hỗ trợ đặt nhà hàng, taxi cho khách.- Chăm sóc làm hài lòng khách trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại khách sạn, xử lý khéo léo khi khách phàn nàn- Gặp gỡ tất cả các khách khi trả phòng để khảo sát về mức độ hài lòng của khách trong quá trình lưu trú- Thanh toán cho khách- Phối hợp cùng bộ phận kinh doanh quản lý các trang bán phòng online (OTA) theo phân công, để xử lý nhanh, kịp thời các thông tin đặt phòng online.- Làm các báo cáo định kỳ và phát sinh.
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết – Ngoại hình ưa nhìn, nữ cao 1m58, nam cao 1m68 trở lên.- Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên chuyên ngành Khách sạn hoặc tương đương- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm. Hiểu biết về phần mềm quản lý khách sạn và đặt phòng, các món ăn, đồ uống.- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt.- Tiếng Anh (hoặc) Tiếng Trung .- Thành thạo tin học văn phòng (ưu tiên biết sử dụng phần mềm Smile)- Làm việc theo ca
Mô tả Loại công việc Nhân viên toàn thời gian Cấp bậc Nhân viên Học vấn Trung cấp Giới tính Nam Ngành nghề Thư ký / Hành chánh , Dịch vụ khách hàng , Khách sạn
Thông tin liên hệ Tên liên hệ: Phòng HCNS 765A Nguyễn Văn Linh – Sài Đồng , Quận Long Biên , Hà Nội , Viet Nam – Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến , gửi kèm file hoặc trực tiếp đến tại công ty* Hồ sơ bao gồm :- Sơ yếu lý lịch tự thuật, dấu xã phường- Bản sao giấy khai sinh công chứng- Giấy khám sức khỏe (6 tháng gần nhất)- Đơn xin việc (viết tay)- Cv công việc- Giấy xác nhận nơi cư trú.- CMND công chứng- Xác nhận nhân sự CA xã phường (6 tháng gần nhất)- Ảnh (3×4) = 4 cái- Bằng các loại Nhận hồ sơ bằng ngôn ngữ: Tiếng Việt