Mô tả công việc – Cung cấp dịch vụ khách hàng bằng cách hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc, mối quan tâm và yêu cầu.- Xử lý khiếu nại của khách hàng và giải quyết các vấn đề một cách chuyên nghiệp và kịp thời.- Duy trì hồ sơ chính xác về các tương tác và giao dịch với khách hàng.- Thực hiện khảo sát hàng tháng để lấy ý kiến phản hồi về Giáo viên học thuật/ Trợ giảng/ Chương trình giảng dạy / Chương trình bổ sung)- Cộng tác với Giáo viên học thuật và nhóm học thuật để giải quyết nhu cầu của khách hàng và cải thiện sự hài lòng chung của khách hàng để đảm bảo tỷ lệ tái đăng ký khóa học. – Luôn cập nhật các sản phẩm, dịch vụ và chính sách của công ty để cung cấp thông tin chính xác và hữu ích cho khách hàng.- Báo cáo duy trì hàng tuần về các vướng mắc, giải pháp và hỗ trợ cần thiết để đảm bảo tỷ lệ tái đăng ký khóa học.- Phối hợp công việc với Giáo viên học thuật/ Trợ giảng * Địa chỉ làm việc: – KAPLA Trường Chinh: 417 Đường Trường Chinh, Tân Bình- KAPLA Bình Tân: 78-80-82 Đường 17A, Bình Tân- KAPLA Tân Phú: 16-18 Đường 414 Tân Kỳ Tân Quý, Tân Phú- KAPLA Gò Vấp: 255 A8-9-10 Đường Nguyễn Văn Lượng, Gò Vấp- KAPLA Phạm Hùng: 1261 Đường Phạm Hùng, Bình Chánh- KAPLA Hòa Bình: 176 Đường Hòa Bình, Tân Phú
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết – Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm trong lĩnh vực giáo dục- Kỹ năng Tiếng Anh: Nói và Viết tốt- Đam mê làm việc với trẻ em- Thể hiện được tính chủ động trong công việc- Khả năng thích nghi với công việc và chịu được áp lực cao- Kỹ năng trình bày, giao tiếp, năng động và hoạt bát trong công việc
Mô tả Loại công việc Nhân viên toàn thời gian Cấp bậc Nhân viên Học vấn Cao đẳng Giới tính Nam / Nữ Tuổi Trên 22 Ngành nghề Dịch vụ khách hàng , Giáo dục / Đào tạo / Thư viện
Thông tin liên hệ Tên liên hệ: Phòng Nhân Sự 78 Đường Số 17A, Phường Bình Trị Đông B , Quận Bình Tân , Hồ Chí Minh , Viet Nam – Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến qua CareerLink, gửi kèm file hoặc trực tiếp đến tại công ty Nhận hồ sơ bằng ngôn ngữ: Tiếng Việt