Mô tả công việc (CV CSKH, KHÔNG ÁP CHỈ TIÊU DOANH SỐ, THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI, BIÊN CHẾ THUỘC PHÒNG CSKH).
– Tiếp nhận cuộc gọi từ Khách hàng của GFDI.
– Chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
– Tư vấn và giải đáp cho khách hàng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ trong phạm vi được yêu cầu.
– Xử lý các tình huống, trao đổi với khách hàng.
– Chủ động liên hệ hỏi thăm khách và hỗ trợ khách hàng trong và sau khi ký hợp đồng.
– Nắm rõ thông tin sự kiện, các chương trình đặc biệt, khuyến mãi hiện áp dụng của Công ty để cung cấp cho khách hàng.
– Đảm bảo giải quyết thỏa đáng các yêu cầu của khách nếu có.
– Lưu ý những dịp đặc biệt của khách hàng để gọi điện chúc mừng và gia tăng trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng.
– Phối hợp PCSKH xử lý các công việc của Phòng.
* QUYỀN LỢI:
– Lương: Thỏa thuận theo năng lực.
– Tăng lương định kỳ theo năng lực.
– Thưởng năng lực, thưởng hiệu suất, lễ tết, …
– Môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
– Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
– Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện Bảo Việt.
– Chế độ hiếu, hỉ, ốm đau, khám sức khoẻ định kỳ.
– Nghỉ lễ/phép năm đầy đủ theo quy định.
– Tham gia vào các hoạt động thiện nguyện, teambuilding, du lịch, nghỉ dưỡng cùng công ty (Teambuilding: 3 tháng/lần; du lịch, gala: 06 tháng/lần).

Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết – Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành.
– Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
– Giọng nói TỐT, giao tiếp lưu loát, giọng phổ thông.
– Kỹ năng: Giao tiếp, xử lý tình huống, đọc vị, nắm bắt tâm lý và nhu cầu khách hàng.
– Phẩm chất: Trung thực, kiên trì, tự tin và khả năng chịu áp lực công việc.

Mô tả Loại công việc Nhân viên toàn thời gian Cấp bậc Nhân viên Học vấn Cử nhân Giới tính Nữ Tuổi 23 – 32 Ngành nghề Ngân hàng / Chứng khoán , Dịch vụ khách hàng

Thông tin liên hệ Tên liên hệ: Phòng HCNS Số 92 đường 29/3, Hòa Xuân , Quận Cẩm Lệ , Đà Nẵng , Viet Nam – Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến qua CareerLink, gửi kèm file hoặc trực tiếp đến tại công ty Nhận hồ sơ bằng ngôn ngữ: Tiếng Việt