Mô tả công việc – Quản lý tương tác các kênh mạng xã hội, kênh bán hàng khác- Hỗ trợ tuyển dụng nhân sự- Hỗ trợ kho vận trong quá trình đi đơn hàng- Check tin nhắn, bình luận, trả lời và tư vấn các yêu cầu của khách hàng- Bán hàng và chốt đơn- Chăm sóc khách hàng và một số nhiệm vụ khác- Giới thiệu, gợi ý thêm cho khách hàng về những sản phẩm đi kèm hoặc combo.- Thu thập dữ liệu khách hàng qua email và điện thoại khi cần thiết.- Nhận phản hồi (feedback) của khách hàng, xử lý trong trường hợp có phản hồi.- Gửi tin nhắn tự động khi có chương trình giảm giá, khuyến mãi.- Đề xuất giải pháp tăng doanh số bán hàng thông qua nội dung trò chuyện, xu hướng, chốt đơn.- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng- Lên đơn hàng báo về kho và quản lý vận hành đơn hàng đảm bảo hàng giao đến khách hàng đúng số lượng và chất lượng.- Thực hiện nhiệm vụ theo phân công của quản lý trực tiếp.* Quyền lợi:- Mức lương: Thu nhập từ 10-12tr- Chế độ quyền lợi khác- Làm việc trong môi trường thân thiện, chuyên nghiệp- Tham gia các khóa học, đào tạo phù hợp với năng lực, bộ phận.- Cơ hội thể hiện khả năng, thăng tiến cao.- Hưởng các chế độ theo Luật lao động và quy định của công ty.- Được sự hỗ trợ của các bộ phận khác khi được yêu cầu và phù hợp với mô tả nhiệm vụ với bộ phận được đề xuất.
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết – Tinh thần trách nhiệm, thái độ làm việc chuyên nghiệp và khả năng chịu áp lực cao.- Nhiệt tình, cẩn thận, trung thực và chăm chỉ, đạo đức tốt.- Hơn 1 năm kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng, trực page, bán hàng online hoặc các lĩnh vực bán lẻ.- Kỹ năng sử dụng máy tính thành thạo.- Biết xử dụng các phần mềm bán hàng sapo, kiotviet, pancake là 1 lợi thế.- Kỹ năng viết và chỉnh sửa nội dung xuất sắc, chú ý đến ngữ pháp và cấu trúc câu.-Khả năng cung cấp trải nghiệm khách hàng tích cực bằng tin nhắn và qua điện thoại.- Kiến thức hoặc quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ mà cửa hàng kinh doanh.- Kỹ năng giao tiếp tốt cả bằng văn bản và lời nói.- Kiên nhẫn, cởi mở, khéo léo.
Mô tả Loại công việc Nhân viên toàn thời gian Cấp bậc Nhân viên Học vấn Cao đẳng Giới tính Nam / Nữ Ngành nghề Tư vấn , Dịch vụ khách hàng , Bán hàng / Kinh doanh
Thông tin liên hệ Tên liên hệ: PHCNS 489 Hoàng Quốc Việt , Quận Cầu Giấy , Hà Nội , Viet Nam – Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến qua CareerLink, gửi kèm file hoặc trực tiếp đến tại công ty Nhận hồ sơ bằng ngôn ngữ: Tiếng Việt