Mô tả công việc – Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng. – Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng. – Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm – Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng. – Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng. – Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh. – Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao. – Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom. – Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm. – Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Bộ phận/ Đơn vị.
+ Làm việc tại: – Khu vực Hà Đông: Phú Lương, Phú Lãm, La Khê, Quang Trung,… – Khu vực Chương Mỹ: Hòa Chính, Phú Nam An, Văn Võ, Mỹ Lương,…
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết – Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.- Có xe máy, điện thoại Smartphone.- Thông thạo địa bàn làm việc, có kinh nghiệm giao nhận, thu tiền tại nhà là lợi thế.- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết tình huống tốt.- Tính tình thật thà, cẩn thận, chịu khó, kiên nhẫn.- Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
Mô tả Loại công việc Nhân viên toàn thời gian Cấp bậc Nhân viên Học vấn Trung cấp Giới tính Nam / Nữ Tuổi 20 – 36 Ngành nghề Dịch vụ khách hàng , Khác
Thông tin liên hệ Tên liên hệ: Ms Linh Căn 3, LK1 KĐT Lôc Ninh , Huyện Chương Mỹ , Hà Nội , Viet Nam – Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến qua CareerLink hoặc gửi kèm file Nhận hồ sơ bằng ngôn ngữ: Tiếng Việt