Mô tả công việc – Hỗ trợ chuyên môn và tư vấn qua điện thoại cho khách hàng để yêu cầu, thuyết phục khách hàng thanh toán các khoản đã quá hạn và cam kết trả nợ của khách hàng;
– Xử lý những vấn đề của khách hàng chậm trả
– Giải thích các thắc mắc liên quan đến những nợ quá hạn và phí phạt trễ hạn cho khách hàng;
– Kiểm tra và gửi yêu cầu điều chỉnh những trường hợp đặc biệt như sai số hợp đồng, sai số tài khoản, tiền bị treo chưa nhập, hủy phí phạt trễ hạn,.. khi nhận được thông tin của khách hàng;
– Theo dõi các khách hàng khi cần thiết cho đến khi hoàn tất quá trình trả nợ;
– Cập nhật thông tin liên lạc mới của khách hàng vào hệ thống theo quy định, quy trình đã được hướng dẫn;
– Báo cáo kết quả hoàn thành công việc định kỳ và đột xuất theo yêu cầu, thực hiện các nhiệm vụ theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết – Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
– Không yêu cầu kinh nghiệm
– Giao tiếp tốt, chịu khó, chăm chỉ
Mô tả Loại công việc Nhân viên toàn thời gian Cấp bậc Nhân viên Học vấn Trung cấp Giới tính Nam / Nữ Ngành nghề Ngân hàng / Chứng khoán , Dịch vụ khách hàng , Tài chính / Đầu tư
Thông tin liên hệ Tên liên hệ: Quỳnh Anh 144 Cộng Hòa, Phường 12 , Quận Tân Bình , Hồ Chí Minh , Viet Nam – Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến qua CareerLink, gửi kèm file hoặc trực tiếp đến tại công ty Nhận hồ sơ bằng ngôn ngữ: Tiếng Việt