Mô tả công việc – Quản lý đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng (CSO), giáo viên học thuật (HRT) cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ khi cần thiết.- Giám sát hoạt động của bộ phận dịch vụ khách hàng, đảm bảo cung cấp dịch vụ hiệu quả.- Giải quyết các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng, đảm bảo giải quyết kịp thời và thỏa đáng.- Phát triển và thực hiện các chính sách và thủ tục dịch vụ khách hàng để nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng.- Giám sát dịch vụ khách hàng, hiệu suất giảng dạy và cung cấp báo cáo thường xuyên cho ban quản lý.- Thực hiện phỏng vấn, đào tạo thường xuyên để nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên chăm sóc khách hàng.- Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng và cải tiến quy trình.* Địa chỉ làm việc:- KAPLA Bình Tân: 78-80-82 Đường 17A, Bình Tân – KAPLA Phạm Hùng: 1261 Đường Phạm Hùng, Bình Chánh
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết – Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên- Đã có 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng tại các trung tâm tiếng anh – Kỹ năng Tiếng Anh: Nói và Viết tốt- Đam mê làm việc với trẻ em- Thể hiện được tính chủ động trong công việc- Khả năng thích nghi với công việc và chịu được áp lực cao- Kỹ năng trình bày, giao tiếp, năng động và hoạt bát trong công việc
Mô tả Loại công việc Nhân viên toàn thời gian Cấp bậc Nhân viên Học vấn Cao đẳng Giới tính Nam / Nữ Tuổi Trên 22 Ngành nghề Dịch vụ khách hàng , Giáo dục / Đào tạo / Thư viện
Thông tin liên hệ Tên liên hệ: Phòng Nhân Sự 78 Đường Số 17A, Phường Bình Trị Đông B , Quận Bình Tân , Hồ Chí Minh , Viet Nam – Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến qua CareerLink, gửi kèm file hoặc trực tiếp đến tại công ty Nhận hồ sơ bằng ngôn ngữ: Tiếng Việt